الشروط والأحكام
آخر تحديث: يوليو ٢٠٢٦
باستخدامك تطبيق "وصلي" (توصيل الطلبات، وصلني للركاب، وانقلي للشحن)، فإنك توافق على الشروط التالية. إذا كنت لا توافق عليها، يرجى عدم استخدام التطبيق.
١. الحسابات
- يجب أن تكون بياناتك (الاسم، البريد، الهاتف) صحيحة ومحدّثة.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابك.
- حسابات الكباتن وأصحاب المتاجر تخضع لمراجعة واعتماد من فريق وصلي قبل تفعيلها.
- يجب أن يكون عمرك ١٨ عاماً فأكثر لإنشاء حساب واستخدام التطبيق.
٢. طبيعة الخدمة
يوفر وصلي ثلاث خدمات منفصلة عبر منصة واحدة:
- توصيل الطلبات: ربط العملاء بالمتاجر المحلية والكباتن لتوصيل الطلبات.
- وصلني: ربط الركاب بالكباتن لرحلات النقل الشخصي.
- انقلي: ربط أصحاب البضائع بالكباتن لخدمات الشحن ونقل البضائع.
وصلي وسيط تقني بين الأطراف الثلاثة (العميل، المتجر، الكابتن) ولا يعتبر طرفاً في المعاملة التجارية نفسها بين المتجر والعميل.
٣. الدفع والأسعار
- الأسعار المعروضة في التطبيق (سعر الطلب + رسوم التوصيل) نهائية وقت تأكيد الطلب.
- الدفع يتم إما نقداً عند الاستلام أو عبر وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة داخل التطبيق.
- عمولة المنصة على المتاجر والكباتن تُحتسب تلقائياً وتظهر في لوحة التسويات المالية الخاصة بهم.
٤. الإلغاء
يمكن للعميل إلغاء الطلب مجاناً طالما لم يوافق المتجر على تجهيزه بعد. بمجرد موافقة المتجر أو تعيين كابتن للطلب، لا يمكن الإلغاء من جانب العميل، وقد تطبّق رسوم إلغاء في حالات معينة.
٥. سلوك الكباتن وحماية الاستخدام
- يُمنع استخدام تطبيقات أو أدوات تزوّر الموقع الجغرافي (Mock/Fake GPS) أثناء التوصيل.
- يقوم التطبيق تلقائياً برصد أي موقع مزوّر، ويوقف قدرة الكابتن على تحديث حالة الطلب (استلام/تسليم) فور رصد ذلك، وقد يؤدي التكرار إلى إيقاف الحساب.
- يجب على الكابتن اتباع قوانين المرور المحلية أثناء تنفيذ الطلبات.
- يعتبر تطبيق (وصلي/وصلني) منصة وساطة تكنولوجية لربط المستخدمين بموفري الخدمة. يتحمل الكابتن وحده المسئولية القانونية الكاملة عن سريان رخصة قيادته، ورخصة المركبة، والتراخيص المرورية اللازمة، والتأكد من مطابقتها للقوانين واللوائح المحلية المنظمة.
٦. إخلاء المسؤولية
يُقدَّم التطبيق "كما هو". لا يضمن وصلي عدم انقطاع الخدمة بشكل كامل، ولا يتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام التطبيق، ضمن الحدود التي يسمح بها القانون المصري.
٧. التعديلات
قد يتم تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغيير جوهري عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.
٨. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية.
٩. التواصل معنا
لأي استفسار: support@wasally.app