سياسة الخصوصية
آخر تحديث: سبتمبر ٢٠٢٦
تحترم منصة "وصلي" خصوصيتك. توضح هذه السياسة ما هي البيانات التي نجمعها من مستخدمي التطبيق (العملاء، الكباتن، وأصحاب المتاجر)، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، وحقوقك المتعلقة بها.
١. البيانات التي نجمعها
| نوع البيانات | من نجمعها منه | الغرض |
|---|---|---|
| الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف | كل المستخدمين | إنشاء الحساب، التواصل، إتمام الطلبات |
| الموقع الجغرافي الدقيق (GPS) | الكباتن أثناء التوصيل | مشاركة موقع الكابتن مع العميل لحظة بلحظة |
| عنوان التوصيل | العملاء | توجيه الطلب للكابتن الصحيح |
| بيانات الطلب والدفع | كل المستخدمين | إتمام المعاملة، السجل المالي |
| رمز الإشعارات (FCM token) | كل المستخدمين | إرسال إشعارات حالة الطلب |
| بيانات الأعطال التقنية (بدون معلومات شخصية) | كل المستخدمين | تشخيص وإصلاح أخطاء التطبيق |
٢. الموقع الجغرافي أثناء التوصيل
هذا القسم إلزامي بموجب سياسات Google Play وApp Store: عندما يكون الكابتن في حالة توصيل نشطة (من تعيين الطلب له وحتى تسليمه)، يجمع تطبيق وصلي موقعه الجغرافي الدقيق لتفعيل تتبّع التوصيل المباشر ومشاركته مع العميل، حتى عندما يكون التطبيق مغلقاً أو غير مستخدم. يتم ذلك عبر خدمة تعمل في المقدّمة (Foreground Service) مع إشعار دائم ظاهر للكابتن، ولا يطلب التطبيق صلاحية الموقع في الخلفية (Background Location) من نظام التشغيل.
- يظهر إشعار دائم على شاشة الكابتن طوال فترة المشاركة، يوضح أن مشاركة الموقع نشطة.
- قبل طلب صلاحية الموقع من نظام التشغيل، يعرض التطبيق شاشة توضيحية داخلية (Prominent Disclosure) تشرح هذا الاستخدام بالتفصيل.
- تتوقف مشاركة الموقع تلقائياً وفوراً بمجرد تسليم الطلب أو إلغائه — لا يتم جمع الموقع خارج فترة التوصيل النشطة.
- العملاء وأصحاب المتاجر: يُستخدم الموقع الحالي مرة واحدة فقط لوضع علامة العنوان على الخريطة عند الضغط على زر تحديد الموقع، ولا يتم تتبّعه أو جمعه في الخلفية.
- يمكن للكابتن سحب صلاحية الموقع في أي وقت من إعدادات الجهاز، مع العلم أن ذلك يوقف قدرته على استلام طلبات توصيل جديدة.
٣. مع من نشارك بياناتك
لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. نستخدم فقط مزودي الخدمة التاليين لتشغيل التطبيق:
- Firebase (Google): المصادقة، قاعدة البيانات، تخزين الملفات، الإشعارات، ودوال الخادم.
- Sentry: تتبع الأعطال التقنية فقط — لا يتم إرسال بيانات شخصية (بريد إلكتروني أو IP) لهذه الخدمة.
٤. الاحتفاظ بالبيانات
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري وقوانين الاحتفاظ بالسجلات المالية، يجب الاحتفاظ بسجلات المعاملات المالية (الطلبات، المحافظ، التسويات) لمدة ٥ سنوات حتى بعد حذف الحساب — لكن بشكل مجهول الهوية (بدون اسمك أو بريدك أو رقم هاتفك). راجع صفحة حذف الحساب والبيانات لمزيد من التفاصيل.
٥. حقوقك
- الوصول إلى بياناتك أو تعديلها من داخل التطبيق (الملف الشخصي).
- طلب حذف حسابك في أي وقت — من داخل التطبيق أو عبر صفحة حذف البيانات.
- سحب صلاحية الموقع أو الإشعارات من إعدادات جهازك في أي وقت.
٦. الأطفال
التطبيق غير موجه للأطفال دون ١٨ عاماً، ولا نجمع بيانات عن قصد من هذه الفئة العمرية.
٧. التواصل معنا
لأي استفسار عن هذه السياسة أو بياناتك: support@wasally.app